최근에,웨이슈오해외 고객으로부터 피드백을 받았습니다: WS6002 컴팩트 텔레스코픽 핸들 보호 케이스를 사용할 때, 핸들이 완전히 수납되는 순간 케이스 바닥과 충돌하여 바닥 표면에 국부적인 균열이 발생했습니다. 고객은 이 문제에 대해 우려를 표시하고 원인과 가능한 해결 방법에 대한 정보를 요청했습니다.
피드백을 받은 후 WEISHUO의 품질 관리 및 엔지니어링 팀은 즉시 대응했습니다. 우리는 동일한 배치에서 제품을 검색하고 고객이 설명하는 극단적인 사용 시나리오를 시뮬레이션했습니다. 즉, 핸들을 반복적이고 빠르게 강제로 뒤로 밀어 정상적인 사용 강도를 훨씬 초과하는 스트레스 테스트를 수행했습니다. 테스트 결과, 어떤 샘플도 치핑, 균열 또는 변형을 나타내지 않았으며; 케이스의 바닥 구조는 그대로 유지되었으며 래치와 씰은 정상적으로 작동했습니다.
내부 테스트 과정에서 고객의 문제를 재현할 수 없었지만 WEISHUO 팀은 여기서 멈추지 않았습니다. 우리는 고객 피드백의 모든 부분이 실제 사용 시나리오에서 잠재적인 위험을 나타낸다는 것을 충분히 이해하고 있습니다. 극단적인 조건에서 파손 가능성을 완전히 없애기 위해 엔지니어링 팀은 제품 구조를 재평가하고 신속하게 최적화 계획을 개발했습니다. 핸들이 수축 시 충격을 받는 부분에서는 하단 패널의 벽 두께를 2mm 증가시키고 해당 부분의 보강 리브 레이아웃을 최적화하여 충격 저항과 피로 강도를 크게 향상시켰습니다.
현재 최적화된 금형에 대한 모든 수정이 완료되었으며 개선된 WS6002 여행가방의 첫 번째 배치가 시험 생산에 들어갔습니다. 신규 배치에 대해 실시한 '10,000주기 수축 충격 테스트'에서 베이스 부분에 손상이 관찰되지 않았으며, 원래 설계에 비해 내구성이 약 40% 향상되었습니다. WEISHUO는 피드백을 제공한 고객에게 개선된 버전의 샘플을 적극적으로 보냈으며 모든 배송 비용을 부담했습니다.
웨이슈오 품질 부서 책임자는 "고객 피드백의 모든 부분은 우리 발전의 디딤돌입니다."라고 말했습니다. "문제가 발생할 가능성이 10000분의 1의 확률이라도 우리는 제품을 완성하기 위해 100%의 노력을 기울일 의향이 있습니다. 이는 품질에 대한 약속일 뿐만 아니라 고객의 신뢰에 대한 보답이기도 합니다."
웨이슈오는 기준을 초과하는 것은 경청에서 시작된다고 굳게 믿습니다. 우리는 제품 사용 중 전 세계 고객들의 개선 제안을 환영합니다. 이를 통해 우리는 함께 더욱 안정적이고 내구성이 뛰어난 보호 케이스를 만들 수 있습니다.
